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Atendimento diferenciado

Santos, Alcides dos
Fonte: Florianópolis, SC Publicador: Florianópolis, SC
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: xiv, 104 f.| tabs., grafs.
Português
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28.190142%
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.; O presente trabalho tem como objetivo o estudo das características do mercado consumidor de gases industriais da região de Belo Horizonte e Contagem em Minas Gerais. Visa ao levantamento de argumentos e dados que possam contribuir para a implementação de políticas e estratégias de marketing. Partindo da necessidade de melhorar as relações entre empresa consumidora, e quem neste macro-universo, aqui representado pelo seguimento varejista do setor de metal mecânica uma resposta satisfatória. O mercado em foco é constituído, na sua maioria, de oficinas de lanternagem e recondicionamento de escapamentos automotivos, que têm como insumo básico o uso de gases industriais para soldagens e cortes. A pesquisa foi desenvolvida num universo de pequenas e médias empresas consumidoras de gases, do tipo: Oxigênio, Acetileno e Misturas específicas para emprego em equipamentos de solda e corte. O trabalho desenvolvido foi baseado em um questionário, aplicado aos clientes pesquisados. Constituindo a base de todo o projeto, o resultado desta pesquisa deixa bem claras as preferências pelos atendimentos personalizados...

Shopping-centers :elementos de (re)produção urbana na zona de sul de Natal-RN

Nascimento, Gerson Gomes do
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Geografia; Dinâmica e Reestruturação do Território Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Geografia; Dinâmica e Reestruturação do Território
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
Português
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This study aims at analysing the (re) prodction of urban space in the south sone of Natal city, in particular the influence of the shopping-centers in this process. In this respect, it also analyses the changes of habits and constumes for part of the society, when those entreprizes were built in better-off areas of the south zone Natal as well as the transformations in the surroundings of the thre main shopping-centers. A sother commercial establishments of the same size, two out of the three main shopping-centers in the city are targered towards the better-off population. However, if compared to the others, one these has, for some time, sought to target a lower in come population. In spite of being an important element in the (re)production of urban space as well as in the cities modern commercial sector, these large commercial entreprizes reinforce capitalisms contradctions in so far as they constitute semi-public space whit an exclusionary and segregatory vatune; Este estudo tem como objetivo analisar a (re)produção sócio-espacial na Zona sul de Natal, a partir da influência dos Shopping-centers. Nessa perspectiva, analisa também a mudança de hábitos e costumes para uma parcela da sociedade, quando da inserção desses empreendimentos em área nobre da Zona Sul da cidade...

A dinâmica territorial do comércio varejista moderno da Zona Norte de Natal/RN

Paula, Joseara Lima de
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Geografia; Dinâmica e Reestruturação do Território Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Geografia; Dinâmica e Reestruturação do Território
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
Português
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This work studies the territorial dynamics of the trade modern retailer in the North Zone of Natal/RN, undertaken by the expansion of that following of the tertiary section in the researched space. For so much, we accomplished bibliographical and documental research during whole the process of construction of the work and the field research based close to in interviews the responsible for the establishments of the modern retail and application of questionnaires with the residents and consumers of the area in subject. Leaving of the understanding that the territory is used by the society producing the movement of capitalist reproduction in the places, we inferred that the expansion of the modern retail in the North Zone has been promoting a new dynamics in your territory, fact that has been valuing the space and attracted investors to the place. Therefore, we organized the study in this dissertation in three chapters: the first, "North Zone: use and occupation of the soil ", brings us the process of historical and social formation of the North Zone inserted in the context of the urban expansion of Natal; the second chapter, " Expansion of the tertiary section: the growth of the modern retail trade in the North Zone", makes direct reference to the tertiary section and the expansion of the I trade modern retailer; and finally...

Organizational climate and work stress; O clima organizacional e stress numa empresa de comércio varejista

Coelho, Cristina Lúcia Maia; UFF - Niterói - RJ
Fonte: Revista Psicologia: Organizações e Trabalho Publicador: Revista Psicologia: Organizações e Trabalho
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Formato: application/pdf
Publicado em 01/01/2004 Português
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This paper analyses how organizational climate is concerned with stress levels among workers of a familiar commercial institution. Workers’ perceptions about values like empowerment, leadership, recognition, equity and justice etc., are discussed here. As the corporation tried to create a new “modern” representation fot itself, following the new patterns of total quality culture, opening spaces for ethics, justice, excellence and social responsibility, deep changes took place. The results showed high levels in perception of positive organizational climate values, but also in stress levels. The impact of social and cultural factors in results was considered, leading to some reflections on the meaning of work in different cultural environments.; O objetivo do presente estudo é analisar como o clima organizacional, nas suas diferentes dimensões baseadas nos novos padrões culturais, pode se relacionar com o nível de stress desenvolvido entre trabalhadores de uma empresa de comércio varejista. Para a compreensão do clima organizacional consideramos a percepção do trabalhador sobre valores como o grau de autonomia vivido, as práticas de liderança, o grau de reconhecimento pelo trabalho realizado, o sentimento de eqüidade e justiça...