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Exploration des conceptions de la performance privilégiées par des infirmières et des membres de l’équipe d’encadrement impliqués dans l’offre de services infirmiers : une étude qualitative exploratoire

Rolland, Karine
Fonte: Université de Montréal Publicador: Université de Montréal
Tipo: Thèse ou Mémoire numérique / Electronic Thesis or Dissertation
Português
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Problématique : Les organisations de santé font face à des pressions diverses pour offrir des soins et des services qui répondent aux plus hauts critères de performance et rendre compte de cette performance. Ces pressions proviennent de différents acteurs tels que les usagers du système de santé et les décideurs politiques. En raison de la place importante que prennent les infirmières dans l’offre de services de santé, il existe un intérêt croissant pour la mise en place d’interventions visant à mesurer et à améliorer la performance des services infirmiers. Cependant, dans le cadre de ces processus, les organisations sont souvent confrontées à des visions différentes et conflictuelles de la performance et à diverses approches pour la mesurer. Objectifs : Cette étude qualitative exploratoire a pour but d’explorer les conceptions de la performance des membres de l’équipe d’encadrement impliqués dans la prestation des services infirmiers et des infirmières soignantes et d’examiner dans quelle mesure les conceptions de la performance des deux groupes d’acteurs correspondent ou entrent en conflit. Méthodologie : Des entrevues semi-dirigées ont été conduites auprès de cinq membres de l’équipe d’encadrement et de trois infirmières. Une analyse de contenu a été effectuée à la fois pour faire ressortir l’éventail des conceptions et celles qui sont les plus prépondérantes dans les discours. Le cadre de référence ayant guidé cette analyse est une adaptation du modèle conceptuel de Donabedian comprenant trois dimensions soit la structure...

Preuves empiriques des liens entre des indicateurs de performance processuels et les résultats sensibles aux soins infirmiers

Zufferey, Arnaud
Fonte: Université de Montréal Publicador: Université de Montréal
Tipo: Travail aux cycles supérieurs / Graduate student work
Português
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Problématique : La performance des soins infirmiers fait l’objet, depuis quelques années, d’une attention particulière des milieux de la recherche et des administrateurs en soins infirmiers. A l’heure actuelle les indicateurs de performance sensible aux soins infirmiers qui composent les systèmes d’analyses de la performance infirmières n’ont pas tous fait l’objet d’une analyse approfondie en ce qui concerne leurs bases empiriques. Le but de ce travail dirigé est de répertorier et d’analyser les preuves empiriques qui mettent en évidence un lien de cause à effet entre les éléments structurels, le processus et les résultats de quatre indicateurs de processus de soins que sont : l’évaluation et la planification des soins, la gestion des symptômes, la planification de congé et la prévention des maladies et la promotion de la santé. Méthode : La recension des écrits est réalisée à partir des bases de données CINAHL©, EMBASE©, PUBMED©, WEB OF SCIENCES©, COCHRANE database of Systematic Review© et GOOGLE SCHOLAR©. La sélection des articles est réalisée en fonction de la hiérarchisation des preuves empiriques de l’université de Duke (2014). Résultats : La recension des écrits a permis d’identifier 42 études de synthèses qui traitent d’un lien empirique entre certaines interventions infirmières et les indicateurs de processus de soins étudiés. Conclusion : Des liens empiriques ont pu être établis entre les indicateurs de la gestion des symptômes...

Indicateurs de la performance des soins infirmiers ambulatoires : une scoping review

Rapin, Joachim
Fonte: Université de Montréal Publicador: Université de Montréal
Tipo: Travail aux cycles supérieurs / Graduate student work
Português
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Problématique : La qualité et la sécurité des soins infirmiers varient d’un service à un autre (OMS, 2000). Nous ne possédons que très peu d’informations sur la qualité et la sécurité des soins infirmiers en milieu ambulatoire alors que ce domaine de pratique prend de l’expansion. Objectifs : Nous souhaitons mettre à disposition, à partir des écrits scientifiques, un groupe d’indicateurs, potentiellement sensibles aux soins infirmiers, permettant d’évaluer la performance des soins infirmiers en milieu ambulatoire et de les intégrer dans le cadre théorique de Dubois, D'Amour, Pomey, Girard, et Brault (2013). Méthode : Nous avons réalisé une scoping revue (Davis, Drey, & Gould, 2009; Levac, Colquhoun, & O'Brien, 2010) dans 3 bases de données. Pour un total de 116 articles, nous en avons retenu 22. Résultats : Les résultats permettent d’étendre le cadre théorique de Dubois et al. (2013) aux services infirmiers ambulatoires, d’identifier des indicateurs potentiellement sensibles aux soins infirmiers en milieu ambulatoire, ainsi que de bonifier leur cadre avec l’ajout de 7 nouveaux indicateurs. Conclusions : Nos travaux contribuent à offrir, aux infirmières et aux gestionnaires des services infirmiers ambulatoires...